Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Реинжиниринг бизнес-процессов впервые появился в США и за короткое время стал одним из ведущих и активно развивающихся методов управления современным предприятием с использованием информационных технологий. Практика использования реинжиниринга показывает, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и информатизации общества. Срок публикации - от 1 месяца. Революционность реинжиниринга заключается в отказе от традиционных правил и предположений по управлению предприятием, которые часто оказываются устаревшими, ошибочными или просто неподходящими для конкретной ситуации, а бизнес проектируется заново с чистого листа [5]. Проекты реинжиниринга бизнес-процессов проводятся по всему миру уже около 10 лет, однако в России данная технология еще только начинает внедряться. Сама по себе эта методика довольно сложна. Кроме того, цель реинжиниринга — выделение и оптимизация бизнес-процессов с использованием информационных технологий ИТ , а российские предприятия осуществляют управление своей деятельностью на основе выделения функциональных областей деятельности [2]. Так, например, в Нижегородской области еще не все предприятия используют информационные технологии в своей деятельности. Существует необходимость постоянного обновления и замены морально устаревших ИТ на более совершенные, отвечающие современным требованиям, тогда как на зарубежных предприятиях уровень их использования находится на более высоком уровне. По данным статистического исследования, проведенного в Нижегородской области в период гг.

Информационные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов

В этом случае ИТ играет роль технологической подложки, обеспечивающей поддержку операционных и контрольных функций. Любая организация может принять для себя этот подход, не проводя каких-либо существенных изменений в своей оргструктуре и системе бизнес - процессов. При таком подходе информационные технологии, как элемент инфраструктуры предприятия, положительно влияют на эффективность бизнеса, но их возможности раскрываются далеко не полностью.

Главный вклад информационных технологий (ИТ) в организацию деятельности компании – автоматизация бизнес-процессов (БП).

Но постепенно стало понятно, что эти же принципы могут быть применены не только к сфере производства, но и к сфере услуг, в том числе, здравоохранению. По определению основоположников реинжиниринга М. Чампи реинжиниринг бизнес-процессов - - это"фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения конкретных улучшений в основных показателях деятельности предприятия". Целью является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Таким образом, речь идет о формировании совершенно новых деловых целей с использованием последних достижений информационных технологий. При этом нужно учитывать один из постулатов управления - абсолютно все отношения на предприятии, абсолютно все процессы могут быть описаны с помощью денег, с помощью финансовых потоков. И чем точнее схема бизнес-процессов и, затем, структура информационной системы будет накладываться на систему финансовых потоков, тем более она будет эффективна.

Построение схемы бизнес-процессов может выявить необходимость изменения организационной структуры, усиления автономии подразделений, исключения перекрестных субсидий, назначения новой команды руководителей и сокращения персонала. Завершенная схема основных процессов проста для понимания и даже очевидна.

Перепроектирование процессов становится возможным, как правило, благодаря использованию информационных технологий ИТ. Чампи выразили значимость информационных технологий для реинжиниринга в виде следующих утверждений. Компания, которая не может изменить свое мышление с дедуктивного па индуктивное, не готова к проведению реинжиниринга. Компания, которая ставит знак равенства между технологией и автоматизацией, не готова к проведению реинжиниринга.

Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем для их решения подыскивает технологии, не готова к проведению реинжиниринга. По мнению этих авторов, для того чтобы полностью использовать возможности информационных технологий, необходимо обучить менеджеров компании мыслить индуктивно, а не дедуктивно, как они привыкли, М, Хаммер и Дж.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" был введен Майклом Информационные технологии (ИТ) предоставляют.

Компания, не отличающая информационные технологии от автоматизации, также не может осуществить реинжениринг. Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем технологические решения, не может осуществить реинжениринг. Информационные технологии ИТ играют определяющую роль в реинжениринге бизнеса, но их возможности иногда неправильно истолковываются.

Современные ИТ являются неотъемлемой частью любого реинженирингового мероприятия, существенным конструктивным фактором его успеха. Неправильное использование ИТ может срывать реинжениринг, усиливая как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения. Для того, чтобы понять скрытую мощь современных ИТ и выявить возможности их прикладного применения, компаниям необходимо использовать стиль мышления, которым сотрудники обычно не владеют и который считают для себя неудобным.

Принципиальная ошибка большинства компаний заключается в том, что они рассматривают ИТ сквозь призму существующих процессов.

Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов

Анализ моделей описаний Функционально-стоимостной анализ деловых процессов. Функционально-стоимостной анализ ФСА традиционно признан основным методом анализа деловых процессов для целей их совершенствования. ФСА позволяет измерить эффективность существующего делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и услуг, а также выявить возможности для повышения их качества и эффективности. В ФСА для определения Временной анализ деловых процессов. Следующий шаг анализа заключается в получении оценки времени выполнения процесса по каждому выходу.

Целью проведения временного анализа и является выявление наиболее длительных операций в деловом процессе, для того, чтобы сконцентрировать усилия на их совершенствовании.

Реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов немыслима без примене- ния современных информационных техноло- гий, которые, с одной.

Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Долгие годы информационные технологии концентрировались на данных — их сборе, хранении, передаче, представлении. На первый план выходят следующие вопросы: Эти вопросы заставляют переформулировать те задачи, которые мы решали с помощью информации, и переопределить роль тех элементов организационной структуры, которые выполняли эти задачи.

На сегодняшний день информационные технологии ИТ — это не просто база многих других важных технологий персональных и портативных компьютеров, сетей и средств коммуникации, робототехники, распределенных баз данных и т. Информация стала важной составляющей частью товаров и услуг, поставляемых компаниями на рынок. Таким образом, стратегическая цель информационных технологий — способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.

Основная ошибка большинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существующих процессов.

Информационные технологии как часть реинжиниринга

Ведь именно этот подход нацелен на достижение высокого качества производимых продуктов не случайно, он лежит в основе международных стандартов в области управления качеством серии , а также качественное обслуживание потребителей и заинтересованных сторон. Кроме того, процессный подход формирует основу технологии реинжиниринга бизнес-процессов, которая придает гибкость организационной структуре, обеспечивая постоянное соответствие ее текущей стратегии организации.

Учитывая это, процессный подход отвечает и принципу стратегической интеграции, позволяя конкретизировать принятую стратегию в виде требований к процессам. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты.

Возникновение технологии реинжиниринга бизнес-процессов стало возможным благодаря современным достижениям информационных технологий.

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Основные направления совершенствования бизнес-процессов на предприятиях хлебопекарной промышленности. Инструментальные средства анализа существующих и проектирования новых бизнес-процессов предприятий. Моделирование бизнес-процессов на предприятиях хлебопекарной промышленности. Обзор корпоративных информационных систем в рамках международных стандартов методов управления производством. Архитектура корпоративной информационной системы предприятия хлебопекарной промышленности.

Оценка возможностей и перспектив использования адаптивных корпоративных информационных систем на предприятиях хлебопекарной 1 промышленности. Методика проектирования маркетинговой информационной системы на ; предприятии хлебопекарной промышленности. Моделирование бизнес-процессов маркетинговой деятельности. Структура информационных потоков в маркетинговой информационной системе предприятий хлебопекарной промышленности.

Оценка перспектив и возможностей применения -систем на предприятиях хлебопекарной промышленности.

Тема 3. Технология реинжиниринга бизнес-процессов

Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, занимается измерением и совершенствованием эффективности всего процесса. Лидер команды — руководитель группы по реинжинирингу, занимающий влиятельный пост в организации, инициирует проведение реинжиниринга и берет на себя всю ответственность и риск, связанный с ним. Коммуникатор является дополнительным звеном между лидером и группой РБП.

Его задачей является формализация в соответствии с технологией идей лидера, проведение обучения группы. В больших организациях могут параллельно выполняться несколько проектов, следовательно, имеется необходимость в их согласовании, обеспечении связи между разными реинжиниринговыми проектами.

Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнеса: В определении Перепроектирование процессов становится возможным, как правило.

В реинжиниринге бизнеса новейшие ИТ играют решающую роль: Но сама по себе установка компьютеров в компании — это еще не реинжиниринг; напротив, неправильное использование технологий может полностью заблокировать усилия по реинжинирингу, закрепив старые взгляды и схемы поведения. Представим, что произошло бы в компаниях , и , если бы они просто использовали компьютеры для решения своих проблем. В могли бы попытаться ускорить мучительно медленную обработку заявок на кредитование, соединив с помощью компьютерной сети пять разных специалистов, обрабатывавших каждую заявку.

Такая система ускорила бы старый процесс, избавив от необходимости переносить документы из кабинета в кабинет, но она не смогла бы ликвидировать гораздо более длительный период ожидания заявок в очереди к каждому специалисту. мог бы на несколько дней сократить разработку продукта и производственного оборудования, дав конструкторам новейшие рабочие станции с системами автоматизированного проектирования. Это позволил только реинжиниринг процесса.

Освоение индуктивного мышления Чтобы понять силу современных ИТ и представить себе их применение, компаниям нужно использовать образ мышления, который часто вызывает затруднения у деловых людей, потому что обычно этому не учат в школах бизнеса.

Необходимость и целесообразность проведения реинжиниринга бизнес-процессов

Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Бизнес-процесс—сложное понятие, которое трудно понимается однозначно. Термин клиент следует понимать в широком смысле. Процессный подход к управлению основан на горизонтальных связях. Внедрение интегрированной информационной системы позволяет наладить горизонтальные связи в системе управления предприятием.

Наличие эффективного канала связи между структурными подразделениями, выполняющими отдельные части бизнес-процесса, создает возможность применения процессного подхода.

Роль информационных технологий в реинжиниринге. Совершенствование бизнес-процессов требует максимального использования качественно.

Виды и технологии услуг Главный вклад информационных технологий ИТ в организацию деятельности компании — автоматизация бизнес-процессов БП. Но автоматизация приводит лишь к ускорению существующих процессов, которое не может, в подавляющем большинстве случаев, привести к тому многократному улучшению эффективности, которое предусматривает подлинный реинжиниринг. На самом деле можно выделить два способа влияния ИТ на деятельность организаций: Часто возникает вопрос о проведении реинжиниринга БП в связи с внедрением компьютерных систем управления.

Более того, существует устоявшееся мнение, что процесс внедрения системы управления должен сопровождаться реструктуризацией бизнес-процессов предприятия. Необходимо уяснить, что реинжиниринг БП и внедрение КИС есть процессы совершенно разные, и, ни в коем случае их не следует смешивать.

2.2. Новые информационные технологии, изменяющие правила работы компаний.

Гуназекаран [7] рассматривают 4 фактора: Значение информационных технологий описано выше, а влияние остальных факторов таково. По их мнению [7] организационные факторы группируются по двум категориям:

ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В системы и различные информационные технологии в бизнесе получили.

Научный электронный журнал КубГАУ. Проблема комплексной автоматизации управленческой деятельности в настоящее время стала актуальной для каждого предприятия. Данный процесс должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов [2]. Теория бизнес-процессов появилась около двадцати лет назад.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" был введен Майклом Хаммером в г.

Лекция 2: Введение в моделирование бизнес-процессов